Domande Frequenti (FAQ)

1. In quali paesi spedite?

Attualmente spediamo nei Paesi Bassi e in Belgio.

2. Quali sono i costi di spedizione?

Gli ordini superiori a €39 vengono spediti gratuitamente con tracciamento e assicurazione. Per ordini inferiori a €39, i costi di spedizione sono di €4,47.

3. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Il nostro tempo di elaborazione è di 2-3 giorni lavorativi. Successivamente, il tuo ordine verrà consegnato entro 6-12 giorni lavorativi. Il tempo totale di consegna è quindi di 8-15 giorni lavorativi.

4. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo iDEAL, Bancontact, Apple Pay e Google Pay.

5. Posso restituire il mio ordine?

Sì, puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento. Consulta la nostra politica di reso per tutte le condizioni.

6. Come posso contattare il vostro servizio clienti?

Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo Support@genfsoutlet.com o telefonicamente al +31 6 12345678.

7. Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?

Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’e-mail con un numero di tracciamento per seguire il tuo pacco.

8. Cosa succede se il pacco risulta consegnato ma non ho ricevuto nulla?

In tal caso, devi contattare il servizio di consegna locale. Non siamo responsabili per i pacchi contrassegnati come consegnati.

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